Poste : Conseiller Client Francophone

Lieu d'exercice : Guimarães, Portugal (Présentiel à 100 %)

Format de contrat : Temps plein (CDD / CDI)

Vous envisagez de relever un nouveau défi professionnel sur le site de Guimarães ? Dans le cadre du déploiement de nos activités liées au secteur bancaire et assurantiel, nous intégrons de nouveaux Conseillers Clients Francophones. Dès votre prise de fonction, vous profiterez d'un programme d'apprentissage complet et intégralement rémunéré, conçu pour vous transmettre toutes les clés de la réussite.

Vos attributions

• Accueillir et traiter les requêtes émanant des usagers francophones via divers canaux d'échange (appels, courriels, messagerie instantanée).
• Conseiller les interlocuteurs dans l'utilisation de leurs services bancaires, l'analyse de leurs dossiers d'assurance et la gestion de leur compte.
• Réaliser le suivi administratif en back-office en veillant à la mise à jour minutieuse des bases de données.
• Apporter des solutions adaptées tout en garantissant un niveau d'accompagnement de haute qualité.

Votre profil

• Maîtrise irréprochable du français, tant à l'oral qu'à l'écrit (niveau C1 ou C2).
• Niveau d'anglais opérationnel (B1) pour interagir avec nos outils informatiques et échanger en interne.
• Sens de la relation client, capacité d'écoute et rigueur professionnelle.
• Autorisation d'exercer un emploi au Portugal (citoyenneté européenne ou carte de séjour en règle).
• Engagement à travailler chaque jour en présentiel au sein de nos locaux à Guimarães.

Horaires et organisation du temps de travail

• Temps de travail : 40 heures par semaine, soit 8 heures par jour sur 5 jours.
• Fenêtre d'activité : Du lundi au samedi, entre 7h00 et 19h00 (plage horaire dédiée au projet Banque/Assurance actuel : 7h30 à 18h00).
• Jours de congé : Dimanche obligatoirement libre, associé à une seconde journée de repos planifiée dans la semaine.
• Session de formation : Intégralement rémunérée dès le premier jour, dispensée du lundi au vendredi (8h00–17h00 ou 9h00–18h00).

Structure de la rémunération

• Fixe mensuel : 953 € brut.
• 13e et 14e mois mensualisés : 158 € par mois.
• Prime de présence : 25 € brut par mois.
• Part variable : Jusqu'à 100 € brut mensuels (plafond réhaussé jusqu'à 500 € brut pour les activités intégrant des démarches commerciales).
• Indemnité repas : 6 € net par jour travaillé (soit environ 126 € net pour 21 jours de présence).
• Développement des compétences : Formation initiale entièrement prise en charge à votre arrivée.
• Modalité : Emploi occupé intégralement sur notre site de Guimarães.