Règle stricte de recrutement : Cette opportunité est ouverte exclusivement aux personnes résidant déjà dans la région. Aucun forfait de relocalisation ni aide financière à l'installation ne seront accordés.

Description du Poste

Le français est votre langue courante et vous souhaitez donner un élan qualitatif à votre carrière au sein d'une métropole côtière européenne en plein essor ?

Notre centre opérationnel international implanté à Porto recherche un Opérateur Back Office méthodique. Ce rôle se distingue par une absence totale d'appels téléphoniques : l'ensemble de vos missions s'effectue par écrit, via le traitement des courriels et un système de messagerie instantanée en direct. Au cœur de la satisfaction des utilisateurs, votre objectif sera de fournir des solutions claires, rapides et sur mesure.

En résumé :

• Outils d'interaction : Flux 100 % digitaux et textuels (Chat en direct & E-mails).
• Missions principales : Prise en charge des demandes spécifiques, mise en conformité des profils et gestion des flux administratifs en français.
• Format de travail : Basé à Porto (Taille humaine en présentiel ou configuration mixte selon les impératifs du projet).

Grille Salariale & Bénéfices

Parce que le sérieux et l'investissement au quotidien méritent une juste rétribution, nous proposons un système de rémunération stable et transparent :

• Salaire de base fixe (Échelon L2) : 1 120 € par mois (calculé et versé sur 14 mois par an).
• Prime de bienvenue : 100 € par mois (indemnité liée aux objectifs durant les 6 premiers mois).
• Prime de présence : 25 € par mois.
• Allocation de restauration : Environ 126 € par mois (crédités directement sous forme monétaire).
• Avantages d'entreprise : Mutuelle de santé privée, tarifs préférentiels pour les salles de sport et réductions exclusives auprès de nos enseignes partenaires.
• Estimation du Revenu Mensuel : Près de 1 371 € brut (ce montant exclut le versement différé des 13e et 14e mois).

Aménagement du Temps de Travail

Pour concilier la fluidité du service client et votre vie privée, l'emploi du temps s'organise selon des horaires rotatifs :

• Du lundi au vendredi : Amplitude fixe de 09h00 à 18h00.
• Le samedi : Horaires par roulement prévus à l'intérieur de la plage 10h00 – 20h00.
• Jours de repos : Le dimanche est obligatoirement libre, complété par un second jour de repos en semaine si vous avez travaillé le samedi.

Profil Recherché (Compétences requises)

• Profil linguistique : Parfaite aisance rédactionnelle en français (niveau C1/C2 impératif) combinée à un niveau professionnel en anglais (B2 minimum pour les outils et la communication interne).
• Aisance numérique : Capacité à naviguer avec agilité sur les logiciels CRM et à mener de front plusieurs sessions de tchat en simultané.
• Esprit analytique : Un sens de l'observation aiguisé capable de déceler immédiatement les anomalies ou les données contradictoires.
• Qualités relationnelles : Une expression écrite soignée, polie et diplomate, y compris lors du traitement de dossiers délicats.

Le Cadre de Vie à Porto

Choisir Porto, c'est s'offrir un quotidien agréable marqué par ses quartiers pittoresques, son fleuve et sa douceur de vivre. En plus d'un environnement culturel dynamique, la ville se distingue par un coût de la vie très avantageux en comparaison avec d'autres grandes métropoles d'Europe de l'Ouest, vous permettant de maximiser votre pouvoir d'achat.

Ce défi vous intéresse ?

Envoyez-nous votre candidature sans plus attendre en transmettant votre CV actualisé (rédigé en français ou en anglais) !