À noter impérativement : Ce recrutement vise uniquement les personnes résidant déjà sur place. Aucune enveloppe budgétaire n'est allouée pour l'aide au logement ou le transfert géographique.

Aperçu du Rôle

Votre maîtrise de la langue française écrite est irréprochable et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière au sein d'une métropole balnéaire majeure en Europe ?

Notre structure internationale basée à Porto recherche un Collaborateur Back Office Opérationnel organisé et rigoureux. Il s'agit d'une mission sans aucun contact téléphonique : vous communiquerez exclusivement par écrit, en combinant l'usage du chat en temps réel et le traitement des courriels. Véritable garant de la satisfaction des usagers, vous résoudrez les demandes de manière réactive, méticuleuse et chaleureuse.

Le poste en quelques mots :

• Outils de communication : Échanges exclusivement digitaux et textuels (E-mails & Messagerie instantanée).
• Cœur de métier : Traitement des dossiers de support, validation réglementaire des profils et gestion des flux administratifs en français.
• Environnement de travail : Locaux situés à Porto (Formule en présentiel ou mode de travail mixte selon les directives opérationnelles du projet).

Rémunération Globale & Avantages Sociaux

Soucieux de récompenser la ponctualité et le sérieux de nos talents, nous appliquons une politique de rémunération fixe assortie de diverses primes :

• Rémunération de base (Statut L2) : 1 120 € par mois (rémunération annuelle lissée sur 14 versements).
• Allocation de performance : 100 € par mois (indemnité financière allouée au cours du premier semestre d'activité).
• Prime de régularité : 25 € par mois.
• Compensation repas : Équivalent à près de 126 € par mois (octroyé directement sous forme monétaire).
• Privilèges d'entreprise : Couverture médicale privée complète, abonnements en salle de sport négociés et réductions auprès de commerces locaux.
• Évaluation du Salaire Mensuel : Approximativement 1 371 € brut (ce montant n'inclut pas le versement différé des 13e et 14e mois).

Rythme de Travail & Horaires

Afin d'assurer la continuité de notre support tout en respectant votre vie personnelle, l'emploi du temps s'articule autour de shifts variables :

• Du lundi au vendredi : Plage horaire stable de 09h00 à 18h00.
• Le samedi : Horaires variables fixés à l'intérieur de la tranche 10h00 – 20h00.
• Repos hebdomadaire : Le dimanche est systématiquement libre, complété par une journée de repos compensateur en semaine si le samedi a été travaillé.

Critères de Sélection

• Langues : Excellente expression écrite en français (certification C1 ou C2 demandée) et niveau d'anglais professionnel intermédiaire (B2 minimum exigé).
• Compétences informatiques : Facilité d'adaptation aux plateformes CRM et agilité pour gérer plusieurs fenêtres de discussion textuelle en parallèle.
• Rigueur d'analyse : Souci permanent du détail — vous repérez instantanément la moindre faille ou contradiction administrative.
• Diplomatie : Capacité à conserver un ton mesuré, courtois et axé sur la recherche de solutions, même face à des requêtes complexes ou conflictuelles.

L'Expérience de Vie à Porto

S'installer professionnellement à Porto permet d'évoluer au sein d'un panorama exceptionnel, réputé pour sa vieille ville, ses rives animées et son climat agréable. La cité portugaise offre un quotidien très qualitatif pour des dépenses courantes modérées vis-à-vis des autres métropoles d'Europe occidentale, un atout majeur pour votre épargne et vos loisirs.

Ce profil vous correspond ?

Prenez part à cette aventure humaine et professionnelle sans plus attendre ! Envoyez-nous votre dossier de candidature en transmettant votre CV à jour (rédigé en anglais ou en français).