Critère d'éligibilité impératif : Cette campagne de recrutement s'adresse uniquement aux candidats déjà installés localement. Aucun budget lié au déménagement ou à la réinstallation ne sera pris en charge.

Ce qui vous attend

Vous profitez d'une maîtrise parfaite de la langue française à l'écrit et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre avenir professionnel dans l'une des destinations côtières les plus dynamiques d'Europe ?

Notre pôle de services clients basé à Porto recrute un Agent Administratif Back Office rigoureux. La grande spécificité de ce poste réside dans l'absence totale de gestion d'appels téléphoniques : toutes vos interventions se feront par voie textuelle, en combinant le traitement des e-mails et l'usage d'un chat en direct. En tant que garant de la satisfaction des abonnés, votre rôle consistera à apporter des solutions claires, réactives et hautement personnalisées.

Le poste résumé en trois points :

• Flux de travail : Interactions exclusivement écrites (Courriers électroniques & Messagerie instantanée).
• Responsabilités clés : Gestion des demandes spécifiques, suivi des dossiers administratifs et contrôle de conformité des documents en français.
• Format d'exercice : Poste basé à Porto (Présence sur site requise, avec aménagements hybrides possibles selon les besoins de l'équipe).

Structure de la Rémunération & Avantages Sociaux

Soucieuse de récompenser l'implication constante et le professionnalisme de ses équipes, notre entreprise applique une politique salariale transparente et évolutive :

• Salaire fixe brut (Grille L2) : 1 120 € par mois (octroyé sur une base de 14 mois de salaire par an).
• Prime de performance initiale : 100 € par mois (indemnité d'intégration garantie tout au long du premier semestre).
• Prime d'assiduité : 25 € par mois.
• Prise en charge des repas : Équivalent à près de 126 € par mois (versés directement sous forme monétaire).
• Bénéfices corporatifs : Couverture médicale privée de premier plan, réductions pour les abonnements sportifs et tarifs préférentiels auprès d'enseignes partenaires.
• Estimation du Revenu Mensuel : Environ 1 371 € brut (ce calcul n'inclut pas le versement différé des 13e et 14e mois).

Organisation du Temps de Travail

Pour concilier au mieux la performance de nos services et vos impératifs personnels, le planning est structuré autour d'un système de roulement :

• Du lundi au vendredi : Plage horaire stable de 09h00 à 18h00.
• Le samedi : Horaires variables planifiés à l'intérieur de la tranche 10h00 – 20h00.
• Repos hebdomadaire : Le dimanche est systématiquement chômé, complété par une journée de récupération en semaine si vous étiez de garde le samedi.

Profil Recherché (Compétences & Qualifications)

• Maîtrise linguistique : Niveau C1 ou C2 exigé à l'écrit en français, complété par une maîtrise opérationnelle de l'anglais (niveau B2 minimum pour les outils internes).
• Agilité technique : Capacité à naviguer avec aisance sur les interfaces CRM et à gérer plusieurs fenêtres de discussion textuelle en parallèle.
• Rigueur opérationnelle : Un esprit analytique développé — vous repérez immédiatement les moindres anomalies ou données incorrectes.
• Posture professionnelle : Aptitude à maintenir une communication écrite soignée, polie und constructive, y compris lors du traitement de dossiers sensibles.

Le Quotidien à Porto

Choisir Porto, c'est adopter un cadre de vie idyllique, réputé pour ses monuments historiques, son fleuve majestueux et sa douceur de vivre. En plus d'un environnement culturel dynamique, la cité portugaise offre un coût de la vie particulièrement abordable comparé aux autres métropoles d'Europe occidentale, ce qui garantit un excellent pouvoir d'achat au quotidien.

Prêt(e) à relever le défi ?

Ne laissez pas passer cette opportunité. Transmettez-nous votre dossier de candidature dès aujourd'hui en envoyant votre CV actualisé (rédigé en français ou en anglais) !